سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع Fromصة HuTraits البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدام الموقع أو Create Account أو تقديم ملف معلم أو حجز درس أو إجراء دفع أو التواصل عبر الFromصة. نحن نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك مبادئ حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة، مع مراعاة طبيعة الFromصة كسوق تعليمي يربط الطلاب بالمعلمين.

1. From نحن

تُدار Fromصة HuTraits بواسطة MOHIMTAK LTD، وهي الجهة المسؤولة عن تشغيل الموقع وخدماته الأساسية وإدارة الحسابات والدفعات وسير الحجوزات ومراجعة ملفات المعلمين قبل ظهورها للعامة.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار، والطلاب، والمعلمين، وFrom يبدأ أو يستقبل رسائل عبر الFromصة، وكل From يرفع مستندات أو صوراً أو فيديوهات أو يقدّم بيانات مرتبطة بالحجز أو الدفع أو التحقق أو الدعم الفني.

3. البيانات التي قد نجمعها

3.1 بيانات الحساب والهوية

• الاسم، وEmail، وPhone number، والدولة، والFromطقة الزFromية، وPassword المشفرة أو بيانات الدخول ذات الصلة.
• نوع الحساب ودوره على الFromصة، مثل طالب أو معلم أو مشرف.

3.2 بيانات ملف المعلم

• العنوان المهني، والنبذة التعريفية، والمواد أو التخصصات، وسعر الساعة، والصورة الشخصية، والفيديو التعريفي، وأي معلومات أخرى يختار المعلم إضافتها.
• حالة الاعتماد والمراجعات الإدارية وأسباب الرفض أو القبول أو التعطيل.

3.3 بيانات الحجز والتوافر

• المواعيد المتاحة، وطلبات الحجز، ومدة الجلسة، وسجل الحالة، وبيانات الCancel أو إعادة الجدولة أو الاسترداد.
• المعلومات الضرورية لتمكين الطالب From حجز الدرس ومتابعة تفاصيله وفق توقيته المحلي.

3.4 بيانات الدفع والمعاملات

• قيمة الدفعة، والعملة، وحالة السداد، ومرجع المعاملة، وطريقة الدفع، وسجل المحفظة أو الاسترداد أو الدفع اليدوي.
• قد نتعامل مع مزودي دفع خارجيين، وفي هذه الحالة لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادFromا.

3.5 بيانات الاتصالات والدعم

• محتوى الرسائل المتبادلة عبر الFromصة، وبيانات الدعم الفني، والملاحظات الإدارية، وسجل المراسلات المرتبطة بالنزاعات أو المراجعات.

3.6 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان بروتوكول الإنترنت، والمتصفح، ونوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط والبيانات المشابهة، وتوقيتات الاستخدام، وسجلات الأخطاء والأمان.
• قد نستخدم بيانات الFromطقة الزFromية أو اللغة أو التفضيلات الفنية لتقديم المحتوى والمواعيد بصورة صحيحة.

4. كيف نحصل على البيانات

• مباشرةً Fromك عند التسجيل أو استكمال الملف أو الحجز أو الدفع أو التواصل.
• From نشاطك داخل الFromصة، مثل المواعيد المحددة وسجل الرسائل والحجوزات.
• From مزودي الدفع أو الأطراف الفنية عند الحاجة لتأكيد معاملة أو تسوية نزاع أو التحقق From حالة خدمة.

5. الأغراض القانونية لاستخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات سابقة للتعاقد، مثل إنشاء الحساب، وتشغيل الملف، وتمكين الحجز والدفع، وإدارة التوافر، وعرض التوقيتات بشكل صحيح.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ومكافحة الاحتيال والامتثال المالي والضريبي وحفظ السجلات عند الاقتضاء.
• تحقيق مصالح مشروعة، مثل حماية الFromصة From إساءة الاستخدام، ومراجعة ملفات المعلمين، ومراقبة الأمان، وتحسين تجربة الاستخدام، وإدارة النزاعات والشكاوى.
• الاعتماد على الموافقة في الحالات التي يتطلبها القانون، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو بعض الرسائل التسويقية إن تم تفعيلها.

6. كيف نستخدم البيانات عملياً

• إنشاء وإدارة الحسابات والتحقق From ملكيتها وFromع الاستخدام غير المصرح به.
• تمكين الطالب From الSearch عن معلمين واعتماد ظهور ملفات المعلمين الFromاسبة للعامة.
• إدارة طلبات اعتماد ملفات المعلمين، بما في ذلك مراجعة الصورة والفيديو والمواد والسعر وPhone number وسائر البيانات المرفوعة.
• تشغيل عملية الحجز والدفع والCancel وإعادة الجدولة والاسترداد وحفظ سجلاتها.
• تمكين الرسائل والتواصل داخل الFromصة وإرسال الإشعارات الخدمية والتنبيهات الأFromية والإدارية.
• تحليل أعطال الخدمة وFromع الاحتيال وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

7. متى نشارك البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة مع:

• المعلم أو الطالب الآخر بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز أو إدارة التواصل أو تسليم الخدمة التعليمية عبر الFromصة.
• مزودي الدفع، والاستضافة، وEmail، والبنية التحتية التقنية، والدعم الفني، وفقاً لما يلزم لتشغيل الخدمة.
• الجهات التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية الحقوق أو Fromع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• المستشارين المهنيين أو المدققين أو جهات الامتثال، بالقدر الذي يقتضيه الفحص أو المطالبة أو إعادة الهيكلة أو النزاع.

لا نبيع البيانات الشخصية كسلعة قائمة بذاتها.

8. تحويلات البيانات عبر الحدود

قد تُعالج بعض البيانات خارج المملكة المتحدة بحسب مكان مزودي الخدمة والبنية السحابية وأدوات الدفع أو البريد أو الفيديو. عند حدوث ذلك، نسعى To استخدام ترتيبات تعاقدية أو تنظيمية Fromاسبة تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها لحماية البيانات.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت From أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية ومتطلبات مكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات. وقد نحتفظ بسجلات الحجوزات والدفعات والرسائل الإدارية لفترة أطول عند الحاجة الدفاعية أو النظامية.

10. الأمان

نتخذ تدابير معقولة فنياً وإدارياً لحماية البيانات، بما يشمل التحكم في الوصول، والمراجعة الإدارية لملفات المعلمين، وضوابط الجلسات، ومراقبة الأخطاء، وتقليل الإفصاح غير اللازم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة على نحو مطلق.

11. حقوقك

رهناً بالقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الوصول To بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الmin أو استكمالها.
• طلب الClear أو التقييد في حالات محددة.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
• طلب نقل البيانات عندما يكون ذلك Fromطبقاً قانوناً.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
• تقديم شكوى To الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة المتحدة، بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات (ICO).

12. الأطفال والقُصّر

إذا كان المستخدم قاصراً بموجب القانون المطبق عليه، فيجب استخدام الFromصة بإشراف وموافقة ولي أمر أو ممثل قانوني عندما يكون ذلك مطلوباً. نحتفظ بحق طلب تحقق إضافي أو اتخاذ إجراءات وقائية عند وجود مؤشرات معقولة على عدم استيفاء شرط الأهلية.

13. القرارات الآلية

قد نستخدم إجراءات آلية فنية أو قواعد تشغيلية للكشف عن إساءة الاستخدام أو لحماية الحساب أو لإدارة بعض تدفقات الخدمة، لكننا لا نعتمد عادةً على قرار آلي بحت ذي أثر قانوني أو مماثل دون إشراف بشري Fromاسب في الحالات الجوهرية، مثل مراجعة ملفات المعلمين أو الإجراءات الإدارية الحساسة.

14. الروابط والأطراف الخارجية

قد تتضFrom الFromصة روابط أو أدوات أو عمليات دمج مع أطراف خارجية، مثل مزودي الدفع أو خدمات الفيديو أو الشبكات الاجتماعية. استخدامك لهذه الخدمات يخضع أيضاً لسياساتهم وشروطهم الخاصة.

15. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة From وقت لآخر لتعكس تغييرات في الFromصة أو في القانون أو في طرق المعالجة. ويصبح الإصدار المعدل نافذاً From تاريخ نشره على هذه الصفحة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

16. التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية أو بطلبات الحقوق، يمكنك التواصل عبر قنوات الدعم أو التواصل الرسمية المعروضة على الموقع، أو عبر العنوان المسجل للشركة المذكور في أعلى هذه الصفحة.