سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة HuTraits البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم ملف معلم أو حجز درس أو إجراء دفع أو التواصل عبر المنصة. نحن نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك مبادئ حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة، مع مراعاة طبيعة المنصة كسوق تعليمي يربط الطلاب بالمعلمين.

1. من نحن

تُدار منصة HuTraits بواسطة MOHIMTAK LTD، وهي الجهة المسؤولة عن تشغيل الموقع وخدماته الأساسية وإدارة الحسابات والدفعات وسير الحجوزات ومراجعة ملفات المعلمين قبل ظهورها للعامة.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار، والطلاب، والمعلمين، ومن يبدأ أو يستقبل رسائل عبر المنصة، وكل من يرفع مستندات أو صوراً أو فيديوهات أو يقدّم بيانات مرتبطة بالحجز أو الدفع أو التحقق أو الدعم الفني.

3. البيانات التي قد نجمعها

3.1 بيانات الحساب والهوية

• الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، والمنطقة الزمنية، وكلمة المرور المشفرة أو بيانات الدخول ذات الصلة.
• نوع الحساب ودوره على المنصة، مثل طالب أو معلم أو مشرف.

3.2 بيانات ملف المعلم

• العنوان المهني، والنبذة التعريفية، والمواد أو التخصصات، وسعر الساعة، والصورة الشخصية، والفيديو التعريفي، وأي معلومات أخرى يختار المعلم إضافتها.
• حالة الاعتماد والمراجعات الإدارية وأسباب الرفض أو القبول أو التعطيل.

3.3 بيانات الحجز والتوافر

• المواعيد المتاحة، وطلبات الحجز، ومدة الجلسة، وسجل الحالة، وبيانات الإلغاء أو إعادة الجدولة أو الاسترداد.
• المعلومات الضرورية لتمكين الطالب من حجز الدرس ومتابعة تفاصيله وفق توقيته المحلي.

3.4 بيانات الدفع والمعاملات

• قيمة الدفعة، والعملة، وحالة السداد، ومرجع المعاملة، وطريقة الدفع، وسجل المحفظة أو الاسترداد أو الدفع اليدوي.
• قد نتعامل مع مزودي دفع خارجيين، وفي هذه الحالة لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا.

3.5 بيانات الاتصالات والدعم

• محتوى الرسائل المتبادلة عبر المنصة، وبيانات الدعم الفني، والملاحظات الإدارية، وسجل المراسلات المرتبطة بالنزاعات أو المراجعات.

3.6 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان بروتوكول الإنترنت، والمتصفح، ونوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط والبيانات المشابهة، وتوقيتات الاستخدام، وسجلات الأخطاء والأمان.
• قد نستخدم بيانات المنطقة الزمنية أو اللغة أو التفضيلات الفنية لتقديم المحتوى والمواعيد بصورة صحيحة.

4. كيف نحصل على البيانات

• مباشرةً منك عند التسجيل أو استكمال الملف أو الحجز أو الدفع أو التواصل.
• من نشاطك داخل المنصة، مثل المواعيد المحددة وسجل الرسائل والحجوزات.
• من مزودي الدفع أو الأطراف الفنية عند الحاجة لتأكيد معاملة أو تسوية نزاع أو التحقق من حالة خدمة.

5. الأغراض القانونية لاستخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات سابقة للتعاقد، مثل إنشاء الحساب، وتشغيل الملف، وتمكين الحجز والدفع، وإدارة التوافر، وعرض التوقيتات بشكل صحيح.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ومكافحة الاحتيال والامتثال المالي والضريبي وحفظ السجلات عند الاقتضاء.
• تحقيق مصالح مشروعة، مثل حماية المنصة من إساءة الاستخدام، ومراجعة ملفات المعلمين، ومراقبة الأمان، وتحسين تجربة الاستخدام، وإدارة النزاعات والشكاوى.
• الاعتماد على الموافقة في الحالات التي يتطلبها القانون، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو بعض الرسائل التسويقية إن تم تفعيلها.

6. كيف نستخدم البيانات عملياً

• إنشاء وإدارة الحسابات والتحقق من ملكيتها ومنع الاستخدام غير المصرح به.
• تمكين الطالب من البحث عن معلمين واعتماد ظهور ملفات المعلمين المناسبة للعامة.
• إدارة طلبات اعتماد ملفات المعلمين، بما في ذلك مراجعة الصورة والفيديو والمواد والسعر ورقم الهاتف وسائر البيانات المرفوعة.
• تشغيل عملية الحجز والدفع والإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد وحفظ سجلاتها.
• تمكين الرسائل والتواصل داخل المنصة وإرسال الإشعارات الخدمية والتنبيهات الأمنية والإدارية.
• تحليل أعطال الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

7. متى نشارك البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة مع:

• المعلم أو الطالب الآخر بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز أو إدارة التواصل أو تسليم الخدمة التعليمية عبر المنصة.
• مزودي الدفع، والاستضافة، والبريد الإلكتروني، والبنية التحتية التقنية، والدعم الفني، وفقاً لما يلزم لتشغيل الخدمة.
• الجهات التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يفرض القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية الحقوق أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• المستشارين المهنيين أو المدققين أو جهات الامتثال، بالقدر الذي يقتضيه الفحص أو المطالبة أو إعادة الهيكلة أو النزاع.

لا نبيع البيانات الشخصية كسلعة قائمة بذاتها.

8. تحويلات البيانات عبر الحدود

قد تُعالج بعض البيانات خارج المملكة المتحدة بحسب مكان مزودي الخدمة والبنية السحابية وأدوات الدفع أو البريد أو الفيديو. عند حدوث ذلك، نسعى إلى استخدام ترتيبات تعاقدية أو تنظيمية مناسبة تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها لحماية البيانات.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية ومتطلبات مكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات. وقد نحتفظ بسجلات الحجوزات والدفعات والرسائل الإدارية لفترة أطول عند الحاجة الدفاعية أو النظامية.

10. الأمان

نتخذ تدابير معقولة فنياً وإدارياً لحماية البيانات، بما يشمل التحكم في الوصول، والمراجعة الإدارية لملفات المعلمين، وضوابط الجلسات، ومراقبة الأخطاء، وتقليل الإفصاح غير اللازم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة على نحو مطلق.

11. حقوقك

رهناً بالقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب المسح أو التقييد في حالات محددة.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
• طلب نقل البيانات عندما يكون ذلك منطبقاً قانوناً.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة المتحدة، بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات (ICO).

12. الأطفال والقُصّر

إذا كان المستخدم قاصراً بموجب القانون المطبق عليه، فيجب استخدام المنصة بإشراف وموافقة ولي أمر أو ممثل قانوني عندما يكون ذلك مطلوباً. نحتفظ بحق طلب تحقق إضافي أو اتخاذ إجراءات وقائية عند وجود مؤشرات معقولة على عدم استيفاء شرط الأهلية.

13. القرارات الآلية

قد نستخدم إجراءات آلية فنية أو قواعد تشغيلية للكشف عن إساءة الاستخدام أو لحماية الحساب أو لإدارة بعض تدفقات الخدمة، لكننا لا نعتمد عادةً على قرار آلي بحت ذي أثر قانوني أو مماثل دون إشراف بشري مناسب في الحالات الجوهرية، مثل مراجعة ملفات المعلمين أو الإجراءات الإدارية الحساسة.

14. الروابط والأطراف الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط أو أدوات أو عمليات دمج مع أطراف خارجية، مثل مزودي الدفع أو خدمات الفيديو أو الشبكات الاجتماعية. استخدامك لهذه الخدمات يخضع أيضاً لسياساتهم وشروطهم الخاصة.

15. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في المنصة أو في القانون أو في طرق المعالجة. ويصبح الإصدار المعدل نافذاً من تاريخ نشره على هذه الصفحة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

16. التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية أو بطلبات الحقوق، يمكنك التواصل عبر قنوات الدعم أو التواصل الرسمية المعروضة على الموقع، أو عبر العنوان المسجل للشركة المذكور في أعلى هذه الصفحة.